Challenge per Scalapay: Creare Knowledge del pagamento rateizzato in store per la Gen Z
Recentemente, ho avuto l’opportunità di partecipare a una sfida di tre giorni per Scalapay, un progetto stimolante che ci ha portati a ideare una strategia per accrescere la conoscenza del servizio di pagamento rateizzato tramite app, con un focus sul target della Gen Z. L'obiettivo era chiaro: sviluppare una soluzione che non solo fosse informativa, ma anche engaging, perfettamente in linea con i bisogni e le preferenze di una generazione sempre connessa, attenta alla facilità d’uso e sensibile alle esperienze d’acquisto flessibili.
Approccio al progetto - CX, UX, UI
Il progetto si è articolato su tre livelli fondamentali: Customer Experience (CX), User Experience (UX) e User Interface (UI). Abbiamo iniziato con un’approfondita ricerca di Customer Experience per comprendere le aspettative della Gen Z, focalizzandoci sui valori chiave che orientano le loro scelte d’acquisto, come l’immediatezza, la trasparenza e la flessibilità nei pagamenti. Attraverso questa analisi, ci siamo resi conto che, per raggiungere questo target, era essenziale un'interfaccia che comunicasse in modo semplice e diretto i vantaggi del servizio rateizzato in-store.
Progettazione UX - semplicità e interattività
Dopo aver tracciato le esigenze principali della Gen Z, siamo passati alla fase di UX design, strutturando un flusso d'uso intuitivo e interattivo che rendesse l’esperienza con Scalapay semplice e coinvolgente. Il nostro obiettivo era aiutare l’utente a scoprire il servizio in-store rateizzato attraverso un percorso chiaro, che rispondesse rapidamente a ogni domanda e trasmettesse la convenienza e facilità del servizio. Abbiamo creato schermate che guidavano gli utenti con messaggi brevi, dettagli informativi ed elementi interattivi come brevi walkthrough, tooltips e micro-animazioni, rendendo ogni passaggio dell’esperienza intuitivo e dinamico.
Design UI - un linguaggio visivo per la Gen Z
Passando alla UI, abbiamo progettato un’interfaccia moderna che strizza l'occhio alla "Gamification",senza allontanarci dal linguaggio del brand, pensata per riflettere il linguaggio visivo della Gen Z. Per catturare l’attenzione e comunicare al meglio i valori di Scalapay, abbiamo utilizzato una palette di colori vivaci e tipografie moderne, accompagnate da elementi grafici dinamici. Il design doveva essere funzionale, ma anche "instagrammabile" e capace di risuonare con la cultura visual della Gen Z. Ogni elemento dell’interfaccia è stato pensato per essere accessibile e attrattivo, con una struttura visiva che permette una navigazione fluida e intuitiva. L'utilizzo del Design System ci ha permesso di "velocizzare" il processo di creazione e, allo stesso tempo, ci ha reso attivi nel comprendere le best practice da attuare.
Risultato finale
Al termine dei tre giorni di challenge, abbiamo presentato una soluzione di conoscenza del servizio rateizzato chiara, coinvolgente e in linea con i valori di Scalapay e con le aspettative della Gen Z. Il progetto ha rappresentato un’opportunità unica per mettere alla prova le nostre competenze di CX, UX e UI in un contesto veloce e stimolante, e ci ha permesso di creare un’esperienza che non solo informa, ma che coinvolge il target con un’interfaccia intuitiva, accattivante e user-centered.
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